近日，学校开学，老生返校，学校实行封闭管理，师生寄收快递全部在校内进行，学校新闻网记者胡旭就师生关注的收取快递问题采访了后勤集团总经理助理冯华东。

记者：冯总，您好，请您介绍下学校快递收发的基本情况。

冯华东：好的。根据学校疫情防控的安排，校园实行封闭管理，所有寄收快递都在校园内进行。受疫情影响，师生的快递积压半年之久，近期收到的快递最早还有今年1月份寄送或送达的。加上老生开学和新生报到，很多同学通过快递将生活物品寄送到学校。所有快递公司近8个月的快递包裹一下子进入校园，造成了快递量非常庞大，派发快递慢的问题在开学前后较为突出。

据不完全统计，服务我校师生的快递点共有14个，且大多数分布在校外。为了解决师生收取快递“东奔西跑”的现象，后勤集团宁致公司制定了整合快递的方案，通过中国邮政对其他快递公司进行整合，所有快递包裹全部送达邮政快递服务中心，快递服务中心在南、北校区设置两个收发点集中派发给师生。

8月28日邮政服务大厅（快递集中收发点）正式启用，截至9月1日0点，共收到全校师生快递包裹共计22156件。现在每天收到快递件大约4000件左右，派发快递件3400件左右，占收件量的85%。

记者：面对庞大的收发快递量，后勤集团采取了哪些办法解决师生取件难的问题？

冯华东：后勤集团与邮政公司协商，加派人手、加强力量，针对具体问题，仔细查找原因，制定了解决方案：由于快递件时间跨度长，8月31日晚连夜对9月1日0点之前的快递件重新录入，在空旷地（如篮球场）按手机尾号为序进行摆放，并安排人手协助师生查找。针对快递领取慢的问题，将9月1日0点之后投放的快递根据投放公司的名称按字母排序摆放在快递架上，在显著位置标记编号，并在快递大厅内安排专人引导同学查找。这样可以使早期的快递包裹逐步消化，之后的快递能快速有序地查找、发放。

另外还有顺丰和京东两家快递公司由于系统兼容问题尚未整合，我们采取了由师生在服务中心登记或者发送短信，由邮政公司的员工去这两家快递点代领的方式派发给师生。目前系统正在进行调整，预计下周可以完成整合。

记者：刚才我随同一个同学取快递，这个同学仅用了3分钟的时间就收取了摆放L区和Q区的2件快递。9月1日调整了快递发放流程后，快递发放的状况有了哪些改变？

冯华东：9月1日凌晨，安排了50多人在北区篮球场摆放了5000多件早期的快递包裹，并进行重新录入，按手机尾号进行了重新排序。上午邀请了20多名勤工助学的同学通过电话、短信等方式联系同学及时派发快递。9月1日上午在邮政大厅内安排了20多人对新到的快递件进行及时入库、登记、上架。

截止9月1日晚22点，早期的快递包裹已发放了3984件，剩余绝大部分快递预计在9月2日发放到同学手中。

记者：今后后勤集团采取哪些新措施做好快递服务呢？

冯华东：今后，我们会督促邮政公司继续优化工作流程、提高服务效率、提升服务质量，并持续推进快递派发智能化服务。针对家属区老同志领取快递比较远的问题，预计在本周内会启用快递柜，将老同志们的包裹直接投放到家属区，同时本周将在校内行政楼、教学楼、食堂等区域安放7组快递柜。下周起，教职工网购时就可以直接填写就近的快递柜名称，小件快递将直接投送到就近的快递柜中。今后我们将继续优化快递寄递收取流程，为师生提供优质高效的快递服务。

今后我们将严格监管快递服务，师生在寄递过程中遇到任何问题，可联系后勤集团熊老师，联系电话：687877，15172587877，也请广大师生尽量错峰收取快递。